ENVIOS:

O envio da encomenda é feita 1-2 dias úteis seguintes da encomenda, desde que se confirme a disponibilidade dos artigos no stock físico.

DEVOLUÇÕES:

Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se á loja LOON, ou contactar pelo mail geral@loonpartyboutique.pt, no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca/devolução.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

Apresentação da fatura de compra do produto.

O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores, em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem de origem acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.

Excepto em caso de defeito devidamente confirmada pelos serviços técnicos da marca, não são aceites trocas/devoluções de:
Balões previamente enchidos Artigos feitos por encomenda Artigos personalizados

Condições aplicavéis em caso de devolução

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O Reembolso das encomendas loonpartybpoutique.pt é feito de forma automática por forma a garantir celeridade no processo e assim maior comodidade ao Cliente.
Este é realizado de acordo com o meio de pagamento escolhido para a encomenda inicial:

Cartão de Crédito: Montante a reembolsar creditado automaticamente no Cartão de Crédito.

Transferência Bancária: Montante a ser creditado no IBAN do cliente
Nas situações de Encomendas Canceladas pela LOON (por indisponibilidade de stock e não sendo possível propor uma alternativa de qualidade e preço equivalente) ou pelo Cliente, o reembolso é efectuado de imediato e de forma automática, de acordo com os critérios acima indicados, sem necessitar de se deslocar à Loja;

Em situações de Devoluções, o reembolso é efectuado, de acordo com os critérios acima indicados, após a entrega do produto, respectiva verificação técnica do seu estado e verificação do cumprimento das condições indicadas nas condições de Trocas e Devoluções .

Depois de assegurados as condições de Cancelamento e Devoluções, os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias.